MrKing Mobil Girişte Topluluk Sayfası Açılmıyor

Ben mobil giriş yaparken topluluk sayfasına geçişte ekran boş kaldı, birkaç kez denedim ama aynı yerde takıldım.

Çözüldü
Bora Ü.
MrKing Şikayet Platformu üyesi · Şikayet

Mobil girişten sonra topluluk bölümüne geçmek istediğimde sayfa bende boş kalıyor. İlk başta kısa süreli bir yükleme gecikmesi sandım. Uygulamayı kapatıp açtım, farklı bağlantıyla denedim, telefonu da yeniden başlattım.

Yine aynı noktada kaldım. iPhone 13 kullanıyorum, uygulama sürümü 4.2.1 görünüyor. Profil simgesine dokunduğumda ekran açılacakmış gibi bir hareket oluyor ama içerik gelmiyor. Açıkçası burada takılınca neyi kontrol etmem gerektiğini de anlayamadım. Normalde profil menüsünde hesap ayarları, doğrulama durumu ve topluluk geçişi gibi seçenekleri görmeyi bekliyordum.

Bu yüzden talep oluşturdum, numarası TR-9082. Son denememi 18.10 civarında yaptım ve sonuç değişmedi. Benim merak ettiğim nokta şu: kyc belge onay süreci profil ekranındaki bazı alanların görünmesini etkiliyor olabilir mi, yoksa sadece mobil ekranda teknik bir aksaklık mı var? Eğer kontrol etmem gereken belirli bir menü varsa, örneğin profil ayarları içinde hangi başlığa bakacağımı bilmem yeterli olur. Böylece aynı yerde tekrar takılmadan daha sakin ilerleyebilirim.

Güncelleme: Mobil giriş sonrası topluluk sayfası erişimi yaklaşık 12 saat içinde düzeltildi. Üye, önbellek temizliği sonrası sayfaya normal şekilde ulaşabildi.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

TR-9082 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Ekibimiz mobil giriş sonrası topluluk ekranına geçişte oluşan boş sayfa durumunu kontrol etti. Oturum verileri, uygulama sürümü ve sayfa yönlendirme kaydı ayrı ayrı incelendi. Cihazınızda ek bir işlem gerektirmeyen arayüz kaynaklı bir uyumsuzluk tespit edilmiştir.

Gerekli düzeltme yaklaşık 12 saat içinde uygulanmıştır. Uygulamayı kapatıp tekrar açmanız, ardından önbelleği temizleyerek yeniden giriş yapmanız yeterlidir. Kontrol adımlarından sonra topluluk sayfasına erişiminiz normale alınmıştır. Her kayıt, teknik izleme sistemi üzerinden takip edilmektedir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Mobil giriş sonrası topluluk sayfası boş kalırsa ne yapılmalı?
Bu durum çoğu zaman uygulama bağlantısından kaynaklanır. Önce uygulamayı tamamen kapatıp açın. olmazsa Wi-Fi yerine mobil veriyle deneyin. Ardından önbelleği temizleyin. kyc belge onay süreci için sorun sürerse kısa bir destek kaydı oluşturun. Talep numaranızı paylaşırsanız ekip, uygulama sürümü ve oturum kayıtlarını birlikte inceleyebilir.
TR-9082 kaydında hangi teknik kontrol yapıldı?
Mobil erişim ile topluluk alanına geçiş artık uyumlu çalışıyor. Kontrol sağladık, cihaz kaynaklı bir sorun görünmedi. Arayüz geçişindeki uyumsuzluk düzenlendi. kyc belge onay süreci de profil güvenliği ve erişim tutarlılığı için gözden geçirildi. Destek ekibimiz kaydı güncelledi, gerekirse yeniden kontrol sağlayabiliriz.
Benzer bir sorun yaşarsam talepte hangi bilgileri yazmalıyım?
Talep açarken cihaz modelini, uygulama sürümünü, denediğiniz yaklaşık saati ve takıldığınız ekran adını yazmanız yeterli. Örneğin: Android 14, v3.2.1, 21:40, Hesap Doğrulama ekranı. Belge kontrolüyle ilgili onay süreci için varsa ekran görüntüsü ekleyin, mobilde hangi menüye dokunduğunuzu da kısaca belirtin.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!

Yorum Yaz

Yorumunuz incelendikten sonra yayinlanacaktir.