Hesabıma 27 Haziran'dan beri giremiyorum. O gün sisteme bağlanmaya çalıştığımda şifrem yanlış uyarısı aldım, oysa ben şifremi değiştirmedim. Hemen şifre sıfırla dedim ama mail hiç gelmedi. Spam klasörünü de kontrol ettim, yok.
Bir süre sonra kayıtlı mail adresimin değiştirildiğini anladım. Yani hesabıma benden önce başka biri girmiş ve mail adresini değiştirmiş. Hesabımda o an yaklaşık 2500 TL vardı. Bu parayı düşünmek bile içimi sıkıştırıyor açıkçası.
Canlı desteği 5 kere aradım. İlk iki aramada "inceliyoruz" dediler ve bağlantı kapandı. Üçüncüde 20 dakika bekledim, kimse bağlanmadı. Dördüncü ve beşinci aramalarda bir temsilci bağlandı ama "güvenlik birimi ilgilenecek, biz bir şey yapamayız" dedi. Güvenlik biriminden de kimse dönmedi.
11 gün geçti. Ne hesabıma girebildim ne de bana dönüldü. Kayıtlı telefon numaram hala aynı, kimlik bilgilerim de elinizde. Neden bu bilgilerle kimlik doğrulaması yapıp hesabı bana iade etmiyorsunuz anlayamıyorum.
Hesabıma erişimi geri almak istiyorum, bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.