MrKing Çıkış Düğmesi Tepki Vermiyor

Ben oturumumu kapatmak istediğimde çıkış düğmesi tepki vermedi, aynı ekran açık kaldı ve açıkçası kafam karıştı.

Kısmen Çözüldü
Feride Ğ.
MrKing Şikayet Platformu üyesi · Şikayet

Ben oturumdan ayrılmak istediğimde çıkış düğmesine bastım, fakat sayfa aynı yerde kaldı. Profil menüsü açık duruyordu, herhangi bir uyarı çıkmadı ve ekran da yenilenmedi. İlk anda bağlantımda kısa bir takılma oldu sandım. Sonra aynı durum tekrarlanınca açıkçası ne yapmam gerektiğinden emin olamadım.

Destek kaydı oluşturdum, numarası DS-4040. Ortak kullanılan bir cihazda hesabımı açık bırakmak istemediğim için bu adım benim için önemli. Mobil tarayıcıdan denedim, ardından masaüstünde tekrar kontrol ettim. İkisinde de düğmeye bastıktan sonra beklediğim ayrılma ekranı gelmedi. Menüdeki seçenek sanki basılmamış gibi aynı şekilde durdu. Topluluk kanalında kısa bir arama yaptım, ama benim gördüğüm ekran davranışını anlatan net bir not bulamadım.

Saat 18.40 civarında yeniden denedim. Profil menüsünü kapatıp açtım, çerezleri temizledim, farklı tarayıcı kullandım. Yani temel kontrolleri yaptım diyebilirim. Büyük bir problem gibi göstermek istemem, sadece hesabımdan güvenle ayrıldığımı ekranda net görmek istiyorum.

Geçici olarak izlemem gereken pratik bir yol varsa paylaşılmasını rica ederim. Hesap doğrulama desteği sonrası oturum güvenliği bölümünde hangi ayarı kontrol etmem gerektiği de adım adım anlatılırsa daha rahat ilerlerim. Topluluk kanalındaki yönlendirme ile resmi açıklamanın aynı sırayı izlemesi de kafa karışıklığını azaltır.

Güncelleme: Yaklaşık 8 saat içinde profil menüsünden alternatif çıkış adımı paylaşıldı. Ana menüdeki düğme için kalıcı arayüz düzeltmesi teknik takipte kaldı.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

DS-4040 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Ekibimiz, oturumu kapat butonu çalışmıyor bildiriminizi cihaz, tarayıcı ve profil menüsü adımları üzerinden kontrol etti. Yaklaşık 8 saat içinde yapılan incelemede, ana menüdeki düğmenin belirli tarayıcı önbelleği koşullarında tepki üretmediği görüldü. Size profil menüsündeki alternatif çıkış adımı ayrıca iletilmiştir.

Teknik ekip, ana menü düğmesi için arayüz düzeltmesini takip listesine aldı. Geçici yönlendirme aktif olduğu için hesabınızdan güvenli şekilde ayrılabilirsiniz. Kalıcı düzenleme tamamlandığında topluluk destek kanalındaki açıklama da aynı bilgiyle yenilenecektir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Oturumu kapat düğmesi tepki vermezse ne yapılmalı?
Önce sayfayı yenileyin. Sonuç değişmezse farklı bir tarayıcıyla kontrol edin. DS-4040 kaydında profil menüsünden alternatif çıkış yolu paylaşılmıştır. Cihaz modeli, tarayıcı sürümü ve yaklaşık saat bilgisini de eklerseniz ekip daha hızlı bakar. Gerekirse ekip, hesap doğrulama desteği için sizi adım adım yönlendirir.
Topluluk destek kanalındaki bilgi resmi açıklama yerine geçer mi?
Resmi ekibin yönlendirmesi esas alınır. Topluluk kanalı genel fikir verebilir, ancak kişisel teknik adımlar için MrKing Üye Hizmetleri üzerinden ilerlemeniz daha sağlıklı olur. Size paylaşılan adımı uygulayıp ekran bilgisini aynı kanaldan iletin. Hesap doğrulama desteği notunuz ve kanal güncelleme talebiniz ekibe aktarıldı.
Bu vaka neden kısmi çözüm olarak işaretlendi?
Güvenli çıkış için, profil menüsündeki "Oturumu kapat" seçeneğini kullanıp uygulamayı yeniden açmanız önerildi. Ana ekrandaki düğmenin farklı cihazlarda aynı tepkiyi verip vermediği ayrıca kontrol ediliyor. Lütfen uygulama sürümü ve cihaz bilgisi alanını gözden geçirin. Eşleşmeyen bilgi görülürse hesap doğrulama desteği devreye alınır.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!