MrKing Şikayet Platformu

MrKing Platform Arayüzü Menü Kullanımı

Ben platform arayüzü menü kullanımı kolaylaştı sanmıştım, oturum zaman aşımı ekranında yönümü bulamayınca TR-9472 talebini açtım.

İnceleniyor
CA
Can A.
MrKing Şikayet Platformu üyesi
Şikayet

MrKing hesabımda profil alanını düzenlemeye çalışırken oturum süresiyle ilgili bir uyarı aldım. O an sanırım profil bilgileri sayfasında kaldığımı düşündüm, yeniden giriş yapınca aynı noktaya dönemeyince kısa bir duraksama yaşadım. Hatta önce üst menüdeki simgeye mi, yoksa ayarlar sekmesine mi bastım, tam hatırlamıyorum.

Açıkçası bunu büyük bir sorun gibi anlatmak istemem. Sadece menü akışında küçük bir belirsizlik oldu. Güvenlik ayarları ile profil bilgileri arasında geçiş yaparken hangi adımın doğru olduğunu anlamam biraz zaman aldı. Bu nedenle destek ekibiyle iletişime geçip TR-9472 numaralı talebi oluşturdum. Benim beklentim, oturum süresi uyarısından sonra nereden devam edeceğimin sade şekilde anlatılması. Kısa bir not, mesela "önce profil simgesine, sonra ayarlar bölümüne girin" gibi basit bir yönlendirme yeterli olur.

Denemeyi saat 21.10 civarında önce mobil tarayıcıdan yaptım, sonra masaüstünden de kontrol ettim. Mobilde menü daha dar göründüğü için aradığım sekmeyi bulmam biraz daha uzun sürdü, masaüstünde ise alan genişti ama geri dönüş adımı yine tam netleşmedi. Benzer karışıklığı tekrar yaşamamak için menüyü nasıl kullanacağımı gösteren kısa bir yönlendirme rica ediyorum. Bu şekilde hesap ayarlarını daha rahat kullanabilirim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

TR-9472 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Oturum zaman aşımı uyarısı sonrası profil menüsü ve güvenlik ayarları arasındaki geçiş adımlarınız ekibimiz tarafından kontrol edilmeye başlanmıştır. İnceleme için kullandığınız cihaz türü, tarayıcı bilgisi ve son oturum akışı teknik kayıtlarla karşılaştırılmaktadır.

Talebiniz inceleme aşamasındadır. Yaklaşık 12 saat içinde size menü adımlarını sadeleştiren bir yönlendirme paylaşılması planlanmaktadır. Bu sırada tekrar giriş yaptıktan sonra profil simgesi, güvenlik ayarları ve oturum tercihleri sekmelerini sırasıyla kontrol etmenizi öneririz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Oturum zaman aşımı sonrası menüde yönümü bulamazsam ne yapmalıyım?
Mobilde profil simgesinden, masaüstünde sağ üst menüden güvenlik ve oturum tercihlerini kontrol edin. Menü yolu net görünmüyorsa cihaz, tarayıcı, yaklaşık saat aralığı ve takıldığınız ekranı bize yazın. platform menü kullanımı rehberi bu bilgilerle daha doğru yönlendirilir. Can A. örneğinde TR-9472 kaydı, ekran adımı ve tarayıcı bilgisi karşılaştırılarak incelendi.
MrKing menü kullanımı için destek talebinde hangi bilgiler yer almalı?
Menüde takıldığınız noktayı kısa anlatmanız yeterli. Platform menü kullanımı rehberi için ekran adını, kullandığınız cihazı ve izlediğiniz yolu ekleyin. Örneğin mobilde Profil > Ayarlar adımında sayfa açılmıyorsa bunu belirtin. masaüstünde farklı görünüyorsa ekran adını yazın. Hassas bilgi paylaşmayın.
İncelemede olan bir talepte resmi yanıt ne anlama gelir?
Talebiniz TR-9472 koduyla kayda alındı. bu kod, görüşmeyi aynı başlık altında takip etmemizi sağlar. Platform menü kullanımı rehberi için önce Profil menüsü, sonra Güvenlik ayarları, ardından Oturum tercihleri bölümünü kontrol edin. Örneğin cihaz adınızı görürseniz oturum seçimini buradan düzenleyebilirsiniz.