MrKing Şikayet Platformu

MrKing Erişilebilirlik Ayarı Toplulukta Görünmüyor

Topluluk sayfasında erişilebilirlik ayarları bağlantısını aradım ama menüde göremedim, birkaç kez kontrol edince kafam daha da karıştı.

Çözüldü
BI
Bülent I.
MrKing Şikayet Platformu üyesi
Şikayet

Topluluk sayfasında erişilebilirlik ayarlarını bulmaya çalıştım ama açıkçası menü içinde karşıma net bir bağlantı çıkmadı. Ben özellikle yazı boyutunu biraz büyütmek ve kontrast seçeneği var mı diye bakmak istiyordum. Sağ üstteki profil simgesine dokundum, ardından ayarlar alanında görünen başlıkları tek tek açtım. "Hesap", "bildirimler" ve "görünüm" benzeri bir başlık aradım, hatta seçenek belki farklı bir adla yer alıyordur diye düşündüm.

Bir noktadan sonra aynı ekrana geri döndüğümü fark ettim. Kısa bir duraksama oldu yani, çünkü aradığım ayarın uygulamada mı yoksa tarayıcı görünümünde mi farklı yerde olduğunu anlayamadım. Saat 13.00 civarında önce uygulamadan, sonra telefondaki tarayıcıdan denedim. İkisinde de profil alanından ilerledim ama kontrast ya da metin boyutu seçeneğini ayırt edemedim.

Hesabım üzerinden MK-7654 numaralı destek talebini oluşturdum. MrKing tarafında canlı destek ekibinden hızlı ve net bir yönlendirme bekliyorum. Mesela "profil > ayarlar > görünüm" gibi kısa bir yol tarifi paylaşılırsa benim için yeterli olur. Eğer bu seçenek başka bir başlık altındaysa, adının nasıl geçtiğini bilmek de işi kolaylaştırır. Masaüstü ve telefon ekranında adımlar benzer görünürse, aynı menüler arasında tekrar dolaşmadan doğru yere ulaşabiliriz.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

MK-7654 numaralı talebiniz alınmış ve topluluk kanalı görünümü üzerinden kontrol edilmiştir. Ekibimiz, erişilebilirlik ayarları bağlantısının profil simgesi altındaki görünüm seçenekleri bölümünde yer aldığını doğrulamıştır. Mobil tarayıcı ve uygulama görünümü ayrıca incelenmiş, hesabınızda ayara erişimi engelleyen teknik bir hata görülmemiştir.

Yaklaşık 2 saat içinde size adım adım yönlendirme sağlanmış, yazı boyutu ve kontrast seçeneklerine ulaşmanız için menü açıklaması netleştirilmiştir. Topluluk ekranındaki yönlendirme metni de daha anlaşılır hale getirilmek üzere ürün notlarına eklenmiştir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Topluluk sayfasında erişilebilirlik ayarları nereden bulunur?
Erişilebilirlik seçenekleri profil simgesi altındaki görünüm ayarları bölümünde yer alır. Yazı boyutu, kontrast tercihi ve ekran okunabilirliği buradan kontrol edilebilir. Menü görünmüyorsa uygulama sürümü, tarayıcı önbelleği ve oturum yenileme adımları kontrol edilebilir. Sorun devam ederse talep numarasıyla kayıt açılması daha hızlı inceleme sağlar.
MK-7654 kaydında hangi adım sorunu çözdü?
Kayıtta topluluk kanalı görünümü incelendi ve üyenin aradığı erişilebilirlik bağlantısının profil menüsünde olduğu netleştirildi. Mobil tarayıcı ve uygulama görünümü ayrı ayrı kontrol edildi. Üyeye adım adım yönlendirme verildi, ayrıca menü açıklamasının daha anlaşılır olması için ürün notu oluşturuldu.