Mobil uygulamayı açıp belge yükleme adımına geçtim. Kimlik belgesini seçtim, devam butonuna bastım, ekran SMS kodu bekliyordu. Kod gelmedi. Birkaç dakika bekledim, yeniden gönderdim, yine gelmedi. Uygulamayı kapatıp tekrar açtım, aynı sonuç. Telefon hattında sorun olmadığını kontrol ettim ama durum degismedi. Açıkcasi biraz sinirledim, cünkü bu adimi atlayamadan belge yüklemeyi tamamlamak mümkün degildi. Bu yüzden TR-9412 numaralı destek talebini açtim. Sorun basit görünüyor ama çözemedim. SMS kodunun neden gelmedigini, belge yükleme adiminin neden takildigi anlasilmayan bir noktada kaldigi konusunda yardimci olunmasini rica ediyorum. Bu sorunun giderilmesini bekliyorum. Çogunlukla mobilden giris yapiyorum ve bu adim her seferinde sorunsuz çalismisti. Ilk kez böyle bir durumla karsilastim. Uygulama sürümüm güncel, telefon modeli degismedi. Nerede takildigimi anlamak istiyorum. Kayıt ve doğrulama adımlarını tamamlamak, hesap ayarlarının sorunsuz kullanılmasına yardımcı olur. Talep numarası ile iletişim kurmak, çözüm sürecinin şeffaf ilerlemesini destekler. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır.
Belge Yükleme SMS Sorunu
Mobil uygulamada belge yüklemek istedim ama SMS kodu bir türlü gelmedi, işlemi tamamlayamadım. TR-9412 numaralı destek talebimi açtım, sorunun giderilmesini bekledim.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
TR-9412 numaralı talebiniz kayıt altına alındı. Belge yükleme adımında SMS kodunun ulaşmaması konusunu teknik ekibimizle inceledik. SMS yönlendirme altyapısında geçici bir kesinti yaşandığı tespit edildi ve bu durum giderildi. Talebinizi aldıktan yaklaşık 12 saat sonra sistem normal çalışmaya döndü.
Belge yükleme adımını yeniden deneyebilirsiniz. SMS kodu artık sorunsuz iletilecektir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız canlı destek hattımız 7/24 hizmetinizdedir. Mobil uygulama deneyiminizi kesintisiz sürdürebilmeniz bizim için önemlidir.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- MrKing mobil uygulamasında SMS kodu gelmiyorsa ne yapmalıyım?
- MrKing'de hesap doğrulama için yüklenen belgelerin sisteme ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek istiyorsanız, önce profil sayfanızdaki "Belgelerim" bölümüne bakın. Belge durumu "Beklemede" görünüyorsa işlem devam ediyordur. Herhangi bir hata mesajı alıyorsanız canlı destek hattına mrking belge referansıyla bildirin. ekip sizi yönlendirir.
- Belge yükleme adımı mobil uygulamada neden takılıyor?
- MrKing belge yükleme adımı takılıyorsa önce uygulama sürümünü kontrol edin. Doğrulama süreci SMS onayıyla çalıştığından sinyal veya altyapı kaynaklı kısa gecikmeler süreci kesebiliyor. Güncelleme yüklü ve bağlantı sağlıklıysa sorun devam ediyorsa destek ekibine bildirin. altyapı tarafı ekip tarafından izleniyor.
- MrKing destek talebim ne kadar sürede yanıtlanır?
- MrKing'e iletilen belge talepleri genellikle iş günü içinde işleme alınır. Talebiniz sisteme kaydedildiğinde bir onay bildirimi ulaşır. Acil durumlarda canlı destek hattına bağlanmak süreci hızlandırabilir.